La industria de las Estaciones de Servicio en Argentina atraviesa un proceso de transformación sin precedentes. Bajo el lema de la digitalización, las principales petroleras del país, junto a empresas tecnológicas y referentes globales como Google, se reunirán este martes en el Hotel Marriott de la Ciudad de Buenos Aires para participar de la Cumbre de Estaciones de Servicio 2025, un evento clave que marcará la agenda del sector para los próximos años.

Uno de los ejes centrales de la jornada será el panel titulado “Gestión de Datos e Inteligencia Artificial para Mejorar Procesos”, que se desarrollará a las 12:30 y estará moderado por la periodista especializada en consumo Carolina Suárez (Telefe Noticias). El debate contará con la presencia de referentes de peso: Mauro Cercos (YPF Digital), Diego Sodor (AXION energy), Eduardo Martínez (Raízen Argentina), Analia Szarangowicz (Google Cloud LATAM), Marcelo Rolland (Foca Software) y Marcelo Jañez (Grupo Aoniken).

LAS APPS, NUEVAS PROTAGONISTAS DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

El uso de aplicaciones móviles como herramienta para mejorar la experiencia del usuario será uno de los tópicos destacados. Mauro Cercos, Gerente General de YPF Digital, compartirá cifras que confirman el crecimiento sostenido de YPF App, que ya superó los 5 millones de usuarios activos, con una cobertura que alcanza prácticamente a todo el territorio nacional. Desde AXION energy, Diego Sodor también hará foco en los avances de su plataforma digital, mientras que Eduardo Martínez, de Raízen (licenciataria de Shell), expondrá cómo la empresa está integrando su ecosistema digital para fortalecer la fidelización de clientes.

Más allá del pago sin contacto —una funcionalidad que ya se considera básica— las apps ofrecen programas de beneficios, geolocalización de estaciones, carga automática de facturas, y promociones personalizadas según el historial de consumo. La integración de estas herramientas no solo mejora la experiencia del usuario sino que brinda a las empresas información estratégica en tiempo real.

En el panel, se discutirá además cómo la inteligencia artificial y la analítica de datos están permitiendo entender mejor los patrones de consumo, anticipar la demanda y ajustar estrategias comerciales con mayor precisión. Cercos, Martínez y Sodor explicarán cómo están utilizando modelos predictivos que permiten optimizar el stock de combustibles, evitar quiebres de producto y planificar campañas de marketing con mayor eficacia.

En este contexto, la participación de Google Cloud será clave. Analia Szarangowicz abordará los principales desafíos que enfrentan las compañías al integrar IA y gestión de datos: desde la calidad de la información hasta la falta de infraestructura tecnológica.

El ecosistema digital también se apoya en desarrolladores e integradores de soluciones específicas para el sector. Marcelo Rolland, de Foca Software, y Marcelo Jañez, de Grupo Aoniken, expondrán cómo sus compañías están colaborando con las estaciones para mejorar procesos internos —particularmente en el área de Fintech— mediante soluciones de gestión, conciliación de pagos y herramientas de control operativo en tiempo real.

Rolland detallará cómo las plataformas desarrolladas por Foca permiten reducir errores manuales y mejorar la eficiencia administrativa, mientras que Jañez compartirá los planes de expansión de servicios que combinan automatización de procesos, integración de billeteras digitales y soporte de inteligencia comercial.

REDUCCIÓN DEL EFECTIVO Y AUGE DE PAGOS DIGITALES

La digitalización también impacta en los medios de pago. Según datos que se compartirán en el panel, el uso de billeteras digitales se duplicó en el último año en Estaciones de Servicio. Cercos, Sodor y Martínez coinciden en que la reducción del manejo de efectivo trae beneficios tanto para las empresas (menos costos de seguridad y administración) como para los consumidores (más comodidad y rapidez).

En este punto, el aporte de Google será relevante: Szarangowicz explicará los beneficios concretos que pueden esperarse de la adopción de soluciones inteligentes de datos, como mayor precisión en la toma de decisiones, mejor segmentación de clientes y optimización de recursos.

UNA VISIÓN HACIA EL FUTURO

En la parte final del panel, los representantes de YPF, Shell y AXION compartirán su visión sobre la evolución de las apps y plataformas digitales. Todos coinciden en que en los próximos cinco años se profundizará la personalización de servicios, el uso de inteligencia artificial generativa y la automatización de procesos tanto de cara al cliente como en el backend de las estaciones.

Por su parte, Rolland y Jañez proyectarán que los servicios de gestión evolucionarán hacia modelos más integrados y predictivos, basados en plataformas abiertas, interoperables y conectadas con múltiples proveedores.

Con un auditorio que estará colmado de empresarios, operadores, proveedores y referentes del sector energético, la Cumbre de Estaciones de Servicio 2025 se presenta como el escenario ideal para marcar el rumbo de una industria que está dejando atrás el modelo tradicional y avanzando hacia una transformación digital inteligente y sostenible.