Latam.
15 Jun, 2023
Opinión Estaciones de Servicio: Estrategias efectivas para gestionar los conflictos entre empleados
Mantener la armonía grupal y la comunicación abierta son esenciales para que el grupo funcione de manera efectiva y haya bienestar laboral.

Las Estaciones de Servicio son lugares donde el trabajo en equipo y la coordinación resultan puntos fundamentales para brindar un servicio eficiente y satisfactorio a los clientes. Sin embargo, debido a la dinámica de este entorno, los conflictos entre empleados pueden surgir con frecuencia.

Al respecto, Surtidores LATAM conversó con  Oscar Dany Solimano Quiroz, administrador de grifos con más de 2 décadas de experiencia dentro del sector, quien brindó su testimonio acerca de cómo fortalecer los lazos entre los trabajadores.

Cuando trabajan por lo menos cinco personas, de ambos sexos en una Estación de Servicio, siempre hay conflicto entre compañeros, eso existe”, sostuvo el especialista.

Asimismo, Solimano destacó la importancia de las reuniones diarias breves pero significativas, que permiten abordar tanto temas laborales como personales, creando así un ambiente de confianza y compañerismo.

Por otro lado, afirmó que la planificación de actividades semanales o quincenales, como partidos de fútbol y voleibol, también son positivas para fomentar la integración y fortalecer los lazos entre los miembros del equipo.

Por otro lado y según su experiencia, Solimano manifestó que en un entorno en el que el personal consta de un grupo reducido de 12 a 15 operarios, es primordial que exista la armonía para garantizar un funcionamiento óptimo. “Al final del día, es una familia pequeña”, comentó.

En ese sentido, el referente reconoció la importancia de mantenerse informado y atento a las dinámicas internas de los empleados. Sostuvo que personalmente busca actuar como mediador imparcial y objetivo en la resolución de conflictos, brindando un espacio seguro para que los empleados compartan sus preocupaciones y busquen soluciones conjuntas. 

El operador afuera en la playa, es un mundo muy aparte. A veces los administradores o los supervisores no conocemos en detalle todo lo que pasa ahí. Es importante mantener esa armonía grupal para que ellos también en reciprocidad nos informen y nos comenten a nosotros, las cosas que están pasando y lo que pueden mejorar”, resumió Solimano.

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