Después de que el petróleo internacional dejara atrás el salto provocado por el conflicto en Medio Oriente y regresara a valores cercanos a los registrados previamente, renació la expectativa de que una rebaja ayude a recuperar litros vendidos y reactive el movimiento en las Estaciones de Servicio. 

Sin embargo, el exsecretario de Energía Emilio Apud, observó que esa relación hoy muestra señales diferentes a las que históricamente caracterizaron al mercado.

En declaraciones a Surtidores, sostuvo que actualmente la demanda de combustibles registra niveles bajos de elasticidad del orden de 0,15 a 0,30 particularmente en el gasoil, lo que reduce el efecto de las variaciones de precios sobre el volumen comercializado. De esta forma, para el especialista, una suba del 10 por ciento en el valor de los hidrocarburos generaría una caída del consumo de apenas entre 1,5 y 3 por ciento.

A partir de esa lectura, consideró que una eventual reducción en el surtidor tampoco produciría un salto significativo en las ventas, introduciendo así otra mirada sobre cómo sostener o ampliar participación de mercado.

Apud recordó además que el negocio del expendio viene funcionando desde hace tiempo con niveles de crecimiento moderados y que, en muchos casos, la competencia entre compañías se desarrolla sobre clientes que ya están dentro del sistema más que sobre nueva demanda.

Bajo esa lógica, ganar terreno dejaría de depender exclusivamente de los valores exhibidos en las pizarras y empezaría a darle mayor peso a cuestiones vinculadas con la operación diaria del punto de venta.

“Velocidad de atención, calidad del servicio, beneficios comerciales, funcionamiento de las tiendas y herramientas de fidelización aparecen entre algunos de los atributos que las redes buscan fortalecer para consolidar su posición”, son los detalles que Apud destacó para esta coyuntura.

El exfuncionario sostuvo que los cambios en la participación de mercado entre las distintas compañías estarán cada vez más vinculados a la calidad de los servicios que cada red logre ofrecer que a variaciones puntuales en los precios de los combustibles. En ese marco, consideró que la experiencia del cliente, la atención y la propuesta de valor de las Estaciones de Servicio adquirirán un peso creciente en las decisiones de carga de los consumidores.