ATIO® Group recibió la certificación Cuatro Estrellas de Customer Business Led Service Desk, un reconocimiento internacional que avala la madurez y calidad de sus procesos de atención al cliente. La distinción fue entregada durante el SDI25MX en Ciudad de México, el principal encuentro de TI y mesas de servicio en Latinoamérica, y posiciona a la compañía como la única del sector energético que alcanza este nivel.

El galardón fue otorgado por Mauricio Corona, presidente del consejo y fundador de BP Gurús México, además de consejero del Service Desk Institute. Este organismo, con sede en el Reino Unido, fija desde 1988 los estándares de excelencia en soporte al cliente a través del modelo EFQM, que establece parámetros claros para el funcionamiento eficiente de las mesas de servicio. ATIO® Group atravesó un proceso progresivo de certificaciones, obteniendo primero dos y luego tres estrellas desde 2022.

Durante la ceremonia, Pablo Titievsky, gerente general de Servicio a Clientes, destacó que “somos la única empresa del sector de combustibles con la certificación de Cuatro Estrellas, que alinea todos los procesos de la compañía a un nivel de auditoría. Esto nos permite mejorar nuestra cercanía con los clientes y detectar oportunidades de mejora para sus negocios, acompañarlos y asesorarlos en el proceso de hacer más rentables sus estaciones de servicio, sus flotillas, almacenamientos y cualquier pilar de su negocio de combustibles”.

Por su parte, Alfonso Méndez, gerente general de Hardware de ATIO® Group, señaló que “el Customer Led 4 Estrellas que ATIO® Group obtuvo este año nos lleva a enfocarnos cada vez más en el éxito del negocio de nuestros clientes”.

La relevancia de este logro radica en la trayectoria de la compañía. ATIO® Group es la empresa líder dedicada a la provisión de tecnología para la automatización y control del suministro de combustibles, así como para los vehículos y dispositivos que lo consumen.

Desde su corporativo en la Ciudad de México y con oficinas regionales en Miami y Buenos Aires, ofrece cobertura en toda América Latina gracias a una red de 20 distribuidores autorizados.