El Service Desk Institute (SDI) ha otorgado a ATIO® Group el reconocimiento Tres Estrellas Customer-Led Service Desk por la calidad y profesionalismo de su “Mesa de Servicio”, destinada a la atención de clientes en sectores clave como estaciones de servicio, almacenes de combustible, flotillas y aeropuertos. 

Este es el tercer año consecutivo que la empresa obtiene esta distinción, consolidando su posición como líder en la industria. En palabras de Mario Coeto, gerente general de software de ATIO, este certificado ha sido fundamental para la profesionalización de los servicios que la compañía ofrece. 

«Nuestra mesa de servicio y centro de atención trabaja arduamente para conservar la certificación en su categoría de Customer-Led Service. Esto nos permite ofrecer servicios con las mejores prácticas y un alto nivel de profesionalismo», señaló Coeto.

La entrega del certificado se llevó a cabo durante el evento SDI24Mx, organizado por BP Gurús. Entre los presentes en la ceremonia estuvieron Paul Rodriguez, CEO de SDI; David Wright, Director de Innovación y Valor de SDI, y Mauricio Corona, presidente de BP Gurús y director de Transformación Global de SDI.

Este año, ATIO® Group destacó su compromiso con la ciberseguridad, presentando soluciones para el sector gasolinero. Alfonso Méndez, gerente general de hardware de la compañía, explicó a Surtidores Latam que estos servicios no solo protegen las Estaciones de Servicio, sino que también aseguran el cumplimiento del Anexo 30, una normativa que establece rigurosos requerimientos de seguridad para el sector.

Méndez puntualizó la importancia de esta regulación, que incluye medidas como la autenticación de acceso, revocación de contraseñas y la implementación de seguridad perimetral. «Hemos desarrollado soluciones que se ajustan a estas necesidades, de modo que los empresarios no tengan que preocuparse por adquirir activos tecnológicos o volverse expertos en resguardo digital», comentó.

La oferta de servicio de ATIO® Group es flexible y personalizable, lo que permite a las gasolineras cumplir con las normativas sin incurrir en costos elevados. «El cliente se dedica a su negocio, nosotros nos encargamos de su seguridad», enfatizó Méndez.

Méndez precisó que los emblemas enfrentan amenazas similares a otros puntos de venta que interactúan con bancos y corporativos. «Están expuestos a los mismos peligros, y ahí es donde nosotros entramos, ofreciendo tecnologías que garanticen que esas comunicaciones y transacciones no corran riesgos», afirmó.

Desde ATIO® Group destacaron que la renovación de este prestigioso certificado, reafirma su compromiso con la excelencia en la atención al cliente y la implementación de soluciones innovadoras para el sector gasolinero.