La creciente participación de la mujer en el sector minorista de combustibles está transformando la gestión y la proyección del negocio en toda la región. Así lo afirmó Carlos Gold, presidente de la Comisión Latinoamericana de Empresarios de Combustibles, quien reconoció en diálogo con Surtidores LATAM que esta evolución no solo es visible, sino también profundamente positiva para el futuro de las estaciones de servicio.

Gold describió este fenómeno como “una revolución en el rol de la mujer en la industria del minorista de combustible”, destacando que el proceso fue sostenido y evidente durante los últimos años. Según explicó, la participación femenina dejó de ser una excepción para convertirse en un componente estructural dentro de las organizaciones gremiales y empresariales vinculadas al sector.

En ese sentido, recordó cómo en épocas anteriores las reuniones de CECHA estaban conformadas casi exclusivamente por hombres. “Hoy ya vamos notando cómo existen en cada una de las reuniones varias mujeres”, señaló. Para Gold, este cambio no es menor: marca una modificación cultural profunda y abre nuevas perspectivas para el liderazgo en las estaciones de servicio.

El dirigente también subrayó que esta transformación no se limita a su país. “Supongo que se replica en muchos otros países. También se viene notando en CLAEC”, apuntó, haciendo referencia a la Comisión Latinoamericana de Empresarios de Combustibles. La presencia de mujeres en roles directivos, como presidentas de cámaras provinciales y responsables de áreas estratégicas dentro de las organizaciones, es cada vez más frecuente en la región.

Desde su punto de vista, esta creciente representatividad femenina tiene un impacto tangible en la gestión de las estaciones de servicio. Gold fue claro: “Obviamente lo veo como un plus muy importante”. Para el directivo, la diversidad en la toma de decisiones fortalece la capacidad de adaptación del sector y las posibilidades de innovar en un mercado cada vez más competitivo.

Consultado sobre los aportes específicos del liderazgo femenino, destacó la sensibilidad para identificar aspectos que muchas veces los hombres pasan por alto. Esta mirada más amplia, afirmó, se vuelve determinante cuando se trata de fortalecer la calidad del servicio o mejorar la experiencia del cliente en un rubro donde la imagen y la percepción del usuario son claves.

“La mujer es mucho más detallista”, expresó. Según explicó, esa capacidad se refleja en la observación minuciosa de la infraestructura, en la atención a los pequeños gestos del servicio y en el cuidado de la estética de la estación. Elementos que, sumados, impactan directamente en la competitividad del negocio y en la fidelización de los clientes.

“Esta revolución silenciosa pero sostenida abre un horizonte más diverso y profesionalizado para la industria del combustible. La creciente participación de mujeres en puestos de liderazgo y en espacios gremiales no solo enriquece las decisiones estratégicas, sino que también augura un futuro más inclusivo y equilibrado para el sector minorista en toda Latinoamérica”, concluyó Gold.