Los sistemas de pago sin contacto ganaron una gran popularidad y se volvieron una parte clave del comercio en la actualidad, incluido el sector de las Estaciones de Servicio. 

Estas herramientas permiten a los usuarios realizar compras de forma más rápida y sencilla, lo que reduce el tiempo de espera en las filas y mejora la experiencia del cliente dentro de las instalaciones de la gasolinera.

En tanto, para los empresarios minoristas de combustibles estos sistemas pueden reducir el manejo de efectivo, simplificar los procesos de contabilidad y disminuir los costos operativos relacionados con la gestión de las transacciones que se realizan de manera diaria.

Quien compartió su perspectiva a Surtidores LATAM fue Antonio Pérez Pérez, CEO de Fuel Market Solutions, una empresa pionera en ofrecer soluciones inteligentes para Estaciones de Servicio y con 34 años de experiencia en la industria.

“Hoy ya son una realidad evidente. Hay mercados donde ya se estaban desarrollando muy rápidamente, pero fundamentalmente la pandemia aceleró muchísimo la implementación de estos sistemas”, sostuvo.

Asimismo, el especialista destacó la importancia de realizar las compras a través de celulares o smartphones mediante aplicaciones. “Creo que esta es otra de las partes importantes que deben desarrollarse en estos mercados, es decir, todo lo relacionado con las apps de fidelización y los medios de pago integrados”, comentó Pérez.

Cabe señalar que muchas Estaciones de Servicio incluyeron programas en sus sistemas de pago sin contacto, permitiendo a los clientes acumular puntos, recibir descuentos y ofertas personalizadas directamente a través de sus dispositivos móviles. 

“Estas apps son necesarias para el desarrollo de estos mercados. Estas tecnologías ya no son futuristas, sino realidades muy presentes en diversos mercados. En Latinoamérica se nota una gran diferencia en el nivel de tecnificación entre los distintos países”, resumió Pérez.