En los últimos años, el sector de las Estaciones de Servicio a nivel nacional, experimentó un gran crecimiento respecto a los programas de lealtad, diseñados para recompensar a los clientes frecuentes.

Además, no solo mejoran la experiencia de los usuarios, sino que también proporcionan datos claves a través de los cuales se pueden recopilar información sobre las preferencias y comportamientos de los diferentes consumidores. 

Al respecto del tema, Surtidores LATAM dialogó con Deivis Palencia García, Gerente de DataGas, compañía con más de 15 años de experiencia en proveer soluciones a los empresarios minoristas de combustibles.

En primer lugar comentó: “Los programas de lealtad han venido en auge en los últimos años en la industria de las Estaciones de Servicio en Colombia. Entregan muchos beneficios para los usuarios”.

Asimismo, el referente remarcó la posibilidad de que los clientes puedan disfrutar de las recompensas en una amplia gama de ubicaciones, lo cual aumenta la conveniencia y el atractivo de la herramienta.

“Tienen mucha importancia cuando integran redes de Estaciones de Servicio, permitiendo a los usuarios acumular puntos o beneficios en múltiples puntos dentro de una ciudad o incluso a nivel nacional”, señaló Palencia.

Asimismo, el especialista mencionó que la implementación de estos programas no se limita a las grandes marcas. En ese sentido, destacó que, aunque mayoristas como Terpel, Primax y Petromil suelen promoverlos, también están disponibles para gasolineras más pequeñas.

“Nosotros, ofrecemos aplicaciones y soluciones que permiten la implementación de programas de fidelización y lealtad desde una sola Estación de Servicio y cada una puede definir sus propias campañas, puntos y beneficios para sus clientes”, resumió Palencia.