Según la Cámara Compensadora Electrónica S.A., los pagos digitales con QR crecieron 85 por ciento interanual en Semana Santa, impulsados por la progresiva incorporación de soluciones de estas características en el sistema financiero local.

El rubro de Estaciones de Servicio es uno de los más identificados con esta tendencia y así lo confirma el Gerente General de YPF Digital, Mauro Cercos, quien afirma que “ya no estamos frente a una tendencia, sino a un nuevo estándar de comportamiento del cliente”.

En diálogo con Surtidores, el ejecutivo profundiza que estos indicadores no sólo dan cuenta de su uso extendido, sino también mayor intensidad de uso, lo que confirma que las operaciones digitales ya forman parte del hábito cotidiano de los usuarios, incluso en consumos recurrentes como la carga de combustible.

Los datos de COELSA reflejan esta intensificación con más de 66 millones de transferencias inmediatas y más de 10 millones de pagos con QR procesados durante el fin de semana largo, junto a un crecimiento del 340 por ciento en el monto total operado y un 72 por ciento en pagos interoperables.

Cercos reafirma que dentro de este esquema, las transacciones por transferencia es el segmento que más crece, impulsado por su inmediatez y bajo costo, aunque en el último período se observa también una recuperación de las tarjetas de crédito, asociada al contexto de necesidad de financiamiento.

Actualmente, más de 4 de cada 10 pagos en Estaciones de Servicio se realizan a través de billeteras digitales, incluyendo tanto aplicaciones bancarias como fintech. Este nivel de penetración posiciona al downstream como uno de los segmentos con mayor grado de digitalización dentro de la economía, superando incluso a otros rubros del retail.

“Cuando uno piensa en un pago recurrente como es el de cargar combustible, que hoy tengamos estos niveles tan altos de digitalización es muy llamativo”, destaca el Gerente de YPF. Sin embargo, señala que, a pesar de esta alta base, las tasas de crecimiento siguen siendo elevadas, lo que indica que el proceso aún no alcanzó su techo y mantiene un potencial de expansión considerable.

EL ROL DE APP YPF Y LA DIGITALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA

Dentro de este proceso, la App YPF emerge como uno de los principales catalizadores de la digitalización, no sólo por su escala -ubicándose como la tercera app más utilizada del país- sino por la integración de funcionalidades.

Registra más de 7 millones de descargas y alrededor de 3 millones de usuarios activos, que generan entre 5 y 6 millones de pagos mensuales dentro de la plataforma. En momentos pico, el sistema ya supera los 400 por minuto, evidenciando su escala operativa y nivel de adopción. Además, cuenta con 2,6 millones de cuentas virtuales (CVU) activas, y el dinero en cuenta representa más del 35 por ciento de las transacciones, consolidando su evolución hacia billetera digital.

La aplicación ya permite pagar servicios, administrar fondos y operar dentro y fuera de la red de más de 1650 Estaciones de Servicio, y avanza con el lanzamiento de cuentas remuneradas y tarjetas prepagas, ampliando su alcance hacia pagos cotidianos y sin contacto.

Este enfoque permite transitar hacia un modelo donde la Estación de Servicio deja de ser un punto transaccional para convertirse en un “ecosistema de servicios integrados”, con impacto directo en la fidelización y el ticket promedio.

Asimismo, YPF avanza en la integración de inversiones dentro de su entorno digital. Horacio Marín anunció días atrás que la compañía habilitará la compra de acciones directamente desde la plataforma.

La iniciativa, que según confirmó Cercos estará disponible antes de fin de año, busca no solo democratizar el acceso a la inversión, sino también reducir riesgos de fraude, canalizando las operaciones a través de un esquema seguro y validado por la propia compañía.

“El que entienda el momento del pago, va a liderar la relación con el cliente”, advierte Cercos y plantea que la digitalización de la experiencia dentro y fuera de la estación permite extender el potencial de desarrollo de nuevas unidades de negocio.