En el vertiginoso mundo de las Estaciones de Servicio, donde la competencia es feroz y la excelencia es la clave, el programa Conquistadores de Raízen es la estrategia que potencia las capacidades de las Estaciones de Servicio Shell argentinas convirtiéndolas en referentes del mundo.

Impulsado por la determinación de alcanzar los más altos estándares de rendimiento y servicio al cliente, este programa ha demostrado ser un factor fundamental en la consecución de mejoras en seguridad, cuidado del medioambiente, responsabilidad social y eficiencia.

Desde Raízen Argentina han manifestado la visión de elevar cada estación a un nivel en el que el rendimiento y el compromiso con la comunidad brillen de manera distintiva.

Aquí es donde entra en escena el programa Conquistadores. Con un enfoque agudo en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente, se ha convertido en el motor detrás de los logros notables.

En diálogo con surtidores.com.ar, Marcela Pardals, encargada de Shell Nordelta, una de las ganadoras del reconocimiento internacional en años anteriores, explica que para aplicar en estos concursos es necesario cumplir con ciertos requisitos.

El primero es la aprobación del 100 por ciento de los informes del Mystery Shopper durante todo el año; cumplir los objetivos de venta de combustibles y lubricantes; tener un alto porcentaje de comentarios positivos en todas las encuestas que hace Shell a los clientes; entre otros aspectos relacionados con la sostenibilidad y objetivos anuales específicos de la compañía.

Uno de los criterios más destacados del programa es la dedicación a la capacitación y el desarrollo del personal. Mediante la implementación de ciclos de formación y entrenamiento continuo, los empleados de las Estaciones de Servicio adquieren las habilidades necesarias para ofrecer un buen servicio y un trato amable y profesional a los clientes.

Esto no solo mejora la experiencia, sino que también fortalece la marca Shell como sinónimo de calidad y atención al detalle.

La responsabilidad social también ocupa un lugar central en el programa Conquistadores. Raízen y sus Estaciones de Servicio Shell se esfuerzan por ser miembros activos y positivos en las comunidades en las que operan.

A través de acciones y proyectos que abordan cuestiones locales y globales, estas estaciones se convierten en verdaderos agentes de cambio, ayudando a mejorar la vida de las personas y el entorno en el que operan.

El resultado final de estos esfuerzos combinados es evidente en el reconocimiento que las Estaciones de Servicio Shell en Argentina han obtenido en los últimos años.

En 2023 también una Shell nacional, Constituyentes 1806 SRL, fue reconocida como la Mejor Estación de Servicio Global en Seguridad, Sustentabilidad y Medio Ambiente. Asimismo, la empresa Fidesur fue seleccionada como el mejor retailer del país.