Las Estaciones de Servicio atraviesan una etapa en la que los cambios del mercado exigen mucho más que experiencia operativa. Para Óscar Alberto Domínguez, gerente de DEWAR, organismo dedicado a la certificación de instalaciones de combustible y a las pruebas de tanques y tuberías, el mayor desafío de la actividad está ligado a la evolución de quienes conducen estos negocios.

Con más de 35 años de trayectoria en el sector, el especialista considera que la industria necesita dar un salto hacia una gestión empresarial más sofisticada. A su entender, ya no alcanza con atender las obligaciones diarias, sino que resulta indispensable incorporar herramientas que permitan dirigir las compañías con una mirada de largo alcance.

Domínguez sostuvo en diálogo con Surtidores LATAM que muchos propietarios aún observan sus establecimientos desde una óptica administrativa tradicional. Sin embargo, explicó que las exigencias actuales obligan a adoptar métodos de conducción más amplios, capaces de responder a un entorno cada vez más competitivo y dinámico.

En su opinión, una Estación de Servicio debe ser concebida como una organización compleja que involucra múltiples disciplinas. Detalló que su funcionamiento demanda conocimientos específicos en más de 18 áreas distintas, que van desde la seguridad industrial hasta la gestión financiera, el mantenimiento, el talento humano y la atención al cliente.

El directivo aseguró que el conocimiento constituye el principal activo para alcanzar mejores resultados. Señaló que las decisiones empresariales ganan efectividad cuando se apoyan en información técnica y en criterios de gestión que permitan anticipar escenarios y aprovechar oportunidades.

Motivado por esa convicción, Domínguez trabaja actualmente en un libro titulado Gerencia de Instalaciones de Combustible. La publicación busca aportar herramientas prácticas para empresarios, operadores y responsables de establecimientos interesados en fortalecer sus capacidades de conducción.

La obra desarrolla el concepto de “inteligencia personal”, una propuesta orientada a potenciar las habilidades que requiere el liderazgo moderno. Según explicó, el crecimiento de una empresa está estrechamente vinculado con la capacidad de aprendizaje y evolución de quienes toman las decisiones.

Finalmente, el gerente de DEWAR manifestó que su propósito es contribuir al fortalecimiento de toda la actividad. Para ello, apuesta por compartir experiencias y conocimientos que permitan a los empresarios construir organizaciones más eficientes, competitivas y preparadas para los desafíos que marcarán el futuro del sector.