Las Estaciones de Servicio son negocios en donde los propietarios buscan brindar a los usuarios que transitan por las instalaciones, una experiencia positiva y eficiente. Para lograrlo, es fundamental contar con un equipo de empleados calificados y comprometidos.

Al respecto, Surtidores LATAM conversó con Estéban Puentes Méndez, Gerente General de Gesstionando Consulting acerca de las capacidades que los empresarios del sector gasolinero buscan en sus trabajadores.

“Casi siempre en los procesos de selección, buscamos personas que tengan una habilidad o que tengan, una competencia inédita en temas relacionados con servicio al cliente”, afirmó en referencia a una de las primeras necesidades en la labor de las Estaciones de Servicio.

Por otro lado, el especialista sostuvo que es importante también la proactividad y, sobre todo, el sentido de pertenencia que las personas creen con las organizaciones. Estas cualidades son fundamentales para los propietarios y administradores ya que reflejan el compromiso y la dedicación de los empleados hacia su trabajo.

Asimismo, comentó: “Al momento de evaluar un currículum de una persona que está pidiendo un cargo en una Estación de Servicio es importante revisar también el tiempo que ha durado, en otras gasolineras o en otras empresas”. 

En ese sentido, Puentes Méndez indicó que realizar dicho paso, permite denotar que si la persona tiene una buena duración en sus trabajos, en primer lugar, es estable laboralmente. Y segundo, poder observar si fue exitosa en sus roles anteriores ya que si ha sido capaz de mantenerse en un trabajo durante un período prolongado, es probable que haya cumplido con las expectativas y haya contribuido de manera positiva con la organización.

Según comentó el referente, en una Estación de Servicio, las responsabilidades del personal van más allá de simplemente cargar combustible. Hay una variedad de tareas adicionales que deben llevarse a cabo para mantener el funcionamiento eficiente de la estación. 

Por ejemplo, se incluyen labores de limpieza y mantenimiento, como mantener el área de servicio limpia y ordenada para garantizar un entorno seguro y agradable para los clientes, la gestión de precios de los productos, etc. “Siempre se busca personas proactivas, que estén en constante movimiento, es importante que se muestre proactiva y sobre todo que no se quede quieta, porque es que en una Estación de Servicio siempre hay mucho que hacer”, resumió Puentes Méndez.