El marketing de fidelización en Estaciones de Servicio es una estrategia diseñada para retener clientes existentes y atraer nuevos consumidores a las diferentes instalaciones de la misma.

El mismo, puede ayudar a los empresarios gasolineros a construir relaciones sólidas con sus usuarios y diferenciarse de la competencia al centrarse en la satisfacción y ofrecerles diferentes incentivos.

Acerca del tema, Surtidores LATAM dialogó con Alexa Garrido, Social Media Manager de AS Comunicación, empresa que ofrece el servicio de manejo de Redes Sociales en el sector energético.

En referencia al marketing de fidelización, la especialista comentó que abarca una serie de ideas diseñadas para mantener a los clientes satisfechos y comprometidos con la marca de la Estación de Servicio. 

“Se puede utilizar a través de estrategias como la creación de programas de recompensas, el ofrecimiento de descuentos y promociones especiales, o la atención personalizada a los clientes”, enumeró.

“Para ello, las gasolineras deben desarrollar una estrategia que incluya los siguientes elementos: La definición de los objetivos de fidelización y la creación de un programa de lealtad atractivo para los clientes”, sostuvo Garrido.

Asimismo, mencionó que la medición de resultados también juega un papel importante en el éxito del marketing de fidelización. En ese sentido destacó la importancia de implementar sistemas de seguimiento efectivos para evaluar la efectividad y realizar ajustes según sea necesario para optimizar su rendimiento.

“Es importante que las Estaciones de Servicio desarrollen un proceso de marketing integral que combine diferentes canales y formas para lograr los mejores resultados”, resumió Garrido.