Hoy en día, las aplicaciones móviles están revolucionando el modelo tradicional de las distintas marcas de Estaciones de Servicio, convirtiéndose en una pieza importante a la hora de fidelizar a los usuarios.

Mediante estas plataformas, los clientes pueden acceder a programas de recompensas, ofertas exclusivas y descuentos que fomentan la lealtad hacia la marca.

En las aplicaciones de algunas marcas de Latinoamérica como Shell Box, Petroperú, YPF App, Primax, Petrobras, Terpel, etc se integran funcionalidades como la localización de Estaciones de Servicio cercanas, el pago sin contacto, la acumulación de puntos canjeables por otros productos o servicios, el alerta de promociones disponibles y más.

Cabe resaltar que el uso a través de estas herramientas no solo beneficia a los clientes, sino también a las Estaciones de Servicio. Las empresas obtienen datos importantes sobre los hábitos de consumo, que les permiten ajustar sus estrategias de marketing y optimizar la logística.

Acerca del tema, Surtidores LATAM buscó la opinión especializada de Jacinto Llorca, escritor, conferencista y consejero y speaker en Marketing y Retail, quien remarcó que la fidelización a través de aplicaciones móviles es efectiva cuando estas ofrecen beneficios adicionales más allá del simple pago.

En ese sentido, el referente utilizó como ejemplo la aplicación Premmia, de Petrobras, que funciona como una especie de cartera digital donde los usuarios pueden visualizar los puntos o millas acumulados con sus compras y obtener información sobre los beneficios que pueden canjear con ellos. 

“Es sumamente positivo que esto ocurra directamente en la propia aplicación, ya que, de hecho, considero que esa es su principal ventaja frente a que el usuario utilice la app móvil de su banco o de su tarjeta de pago para realizar transacciones”, aseguró.

“Por lo tanto, si contamos con un aplicativo propio para realizar los pagos, es fundamental que ofrezca algún beneficio adicional que justifique el esfuerzo del usuario al descargarla, registrarse y utilizarla”, resumió Llorca.