Con el inicio del verano y el aumento del flujo de vehículos hacia las playas, las Estaciones de Servicio ubicadas en carreteras enfrentan uno de los períodos más exigentes del año. El crecimiento del tránsito, especialmente de unidades de gran porte que operan a diésel, obliga a reforzar la planificación operativa para garantizar un servicio ágil, seguro y rentable.

Oscar Dany Solimano Quiroz, administrador de Grifos con más de dos décadas de experiencia en el sector, explicó a Surtidores LATAM que los transportistas y conductores de larga distancia priorizan aquellos puntos de abastecimiento que ofrecen condiciones adecuadas para la circulación de camiones pesados. En ese sentido, remarcó la necesidad de contar con amplios espacios de maniobra y un radio de giro que facilite el desplazamiento de vehículos de gran tamaño.

Asimismo señaló que otro aspecto crítico en esta temporada es la correcta gestión del inventario. Mantener un stock suficiente de combustibles, principalmente diésel, permite evitar quiebres de abastecimiento que afectan la confianza del cliente y generan pérdidas económicas, especialmente en jornadas de alta demanda vehicular.

Solimano también subrayó la importancia del mantenimiento preventivo de los equipos de despacho. La revisión periódica de filtros y la adecuada calibración de los surtidores aseguran la entrega exacta del producto por galón, un factor que refuerza la transparencia del servicio y la satisfacción del usuario en ruta.

En paralelo, destacó el rol del personal de playa y atención al cliente. Contar con trabajadores capacitados para brindar un servicio rápido y eficiente resulta determinante para quienes viajan largas distancias y buscan minimizar tiempos de detención sin resignar calidad ni seguridad.

El administrador agregó que los servicios complementarios cumplen un papel cada vez más relevante durante el verano. Las promociones en los minimarkets, como combos de alimentos y bebidas, se suman a prestaciones esenciales como agua, aire y llantería, contribuyendo a una experiencia más completa y cómoda para el conductor.

Asimismo, Solimano remarcó que escuchar las recomendaciones de los clientes es clave para sostener procesos de mejora continua. Las observaciones recogidas en el día a día permiten optimizar la atención, corregir falencias operativas y fortalecer la relación con los usuarios habituales de la ruta.

Finalmente, afirmó que ofrecer desde el ingreso a la Estación un servicio ordenado, rápido y confiable, con combustible de calidad y servicios adicionales operativos, se traduce en una experiencia más práctica y placentera para el viajero. “Esa combinación resulta fundamental para alcanzar la rentabilidad del negocio en una temporada marcada por el alto tránsito vehicular”, cerró Solimano.