Las Estaciones de Servicio desempeñan un papel vital en la cadena de suministro de combustibles. Para asegurar un servicio constante y eficiente, así como mantener una operación fluida, es esencial establecer y mantener buenas relaciones con los proveedores. 

Cabe destacar que estos son la fuente principal de los productos que se venden en las gasolineras, como combustibles, lubricantes y otros productos relacionados. Lo cierto es que mantener un diálogo sólido con ellos aumenta la probabilidad de recibir lo que necesitan los administradores y propietarios de manera oportuna y constante, evitando escasez y problemas de abastecimiento.

Asimismo, como ocurre en cualquier relación comercial, pueden surgir problemas y desafíos. Una relación positiva y abierta con los proveedores facilita la comunicación y la resolución de problemas de manera eficiente. Si surge alguno como entregas retrasadas o productos defectuosos, una buena comunicación podría permitir abordarlos de forma colaborativa.

Al respecto, Surtidores LATAM dialogó con Oscar Dany Solimano Quiroz, administrador de gasolineras con más de 2 décadas de experiencia dentro del sector quien explicó las estrategias claves que pueden ser implementadas.

En primer lugar, enfatizó en la relevancia de la comunicación. En ese sentido, destacó que mantener una comunicación constante es esencial, y señaló que no debería limitarse a situaciones problemáticas. “No solo se debe contactar a los proveedores cuando surge un problema, sino que debe ser una práctica continua”, mencionó.

Además, el especialista afirmó que esta relación regular le permite mantenerse al tanto de los cambios que puedan ocurrir en los procedimientos, como en los protocolos de despacho, así como en eventos importantes como los días feriados en los que los proveedores podrían tener cambios en su atención.

En ese sentido, dijo que dicha actualización constante le permite estar listo y preparado para cualquier modificación en los procedimientos o circunstancias que puedan surgir.

“La comunicación es importante para mí. En mi trabajo diario me enfoco mucho y le presto atención a eso. En mantenerte comunicado y actualizado”, resumió Solimano Quiroz.