En la industria de las Estaciones de Servicio, la retención de talento y el bienestar de los empleados son factores críticos para el éxito empresarial. En diálogo con Surtidores Latam, Valerie Claros, Recruitment Manager, subrayó la importancia de un entorno laboral para fomentar la lealtad de los empleados.

Claros destacó que, independientemente del sector, la cultura organizacional juega un rol importante en la retención de talento. “Es esencial contar con un entorno que sea inclusivo y de apoyo. Esto no solo mejora el compromiso del personal, sino que también genera sentido de pertenencia y reduce el margen de tener que realizar nuevas convocatorias, lo cual tiene un impacto significativo en los recursos, tiempo y dinero de una empresa”, afirmó. 

En su carrera, Claros ha implementado múltiples iniciativas exitosas para mejorar la retención de empleados. Un ejemplo que la misma recomendó, es la creación de una librería virtual de conferencias en vivo, impartidas por influencers y coaches internacionales, cubrían temas de liderazgo, desarrollo profesional y motivación. 

“El impacto positivo fue notable. Muchos continuaron su educación, tomaron cursos en línea y algunos incluso completaron másteres, todo con el apoyo de la empresa”, comentó Claros.

Además, implementaron un programa de referidos que fomentó la participación de los trabajadores en la recomendación de nuevos talentos. “Recibir referidos es una manera simple de medir la percepción positiva de la empresa por parte de su personal. Si tus empleados refieren personas a tu empresa, significa que estamos haciendo las cosas bien”, explicó.

Por otro lado, las Estaciones de Servicio, requieren de un entorno laboral positivo. “Las gasolineras funcionan con horarios extendidos y de manera presencial, lo que hace aún más importante un ambiente de trabajo saludable. Programas de bonificaciones y comisiones pueden ser efectivos para mantener la motivación y asegurar un buen servicio al cliente”, sugirió. 

La especialista también enfatizó en la importancia de medir el bienestar de los empleados mediante encuestas y auditorías externas. “Las auditorías y certificaciones de organizaciones privadas pueden ayudar a evaluar qué tan contentos están los integrantes del equipo, si la empresa es socialmente responsable y qué tan competitivos son los salarios”, aseguró. 

Asimismo, Claros sostuvo que “esta evaluación ofrece una perspectiva invaluable para optimizar de manera continua la cultura organizacional”, permitiendo identificar áreas de mejora y asegurando que las políticas y prácticas de la empresa se alineen con las necesidades y expectativas de los trabajadores del emblema.