En un mercado altamente competitivo, las Estaciones de Servicio se esfuerzan por destacar y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. En este sentido, los empleados se convierten en pilares fundamentales para el éxito de estas empresas. 

La importancia de los trabajadores radica en varios aspectos clave que contribuyen al éxito y la satisfacción de los usuarios, así como al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.

Su atención al cliente, su compromiso con el negocio, su eficiencia operativa y su capacidad para representar la marca de manera positiva son elementos esenciales para proporcionar una buena experiencia satisfactoria.

Al respecto de cuántos empleados debe contar el empresario del sector minorista de distribución de combustibles, Surtidores LATAM conversó con Esteban Puentes Méndez, Gerente General de Gesstionando Consulting.

En ese sentido, el experto en recursos humanos señala que, en promedio, se recomienda que una Estación de Servicio cuente con al menos cinco colaboradores por turno. 

“Esta cantidad permite cubrir adecuadamente los tiempos de descanso y garantizar los derechos laborales necesarios para que los empleados se sientan cómodos y satisfechos en su trabajo, incluyendo los descansos y las vacaciones”, afirmó.

Asimismo, el especialista sostuvo que es importante tener en cuenta que si una gasolinera requiere únicamente un empleado por turno, la cantidad de operarios puede ajustarse. “Si se necesitan más de una persona por turno para operar eficientemente, entonces el número debe aumentar en consecuencia”, resumió Puentes Méndez.

Cabe destacar que la eficiencia operativa también depende en gran medida del desempeño de los trabajadores. Su conocimiento de los procedimientos y sus habilidades para trabajar en equipo garantizan una buena operación desde el despacho de combustible hasta el mantenimiento de las instalaciones.