Durante los últimos años la transformación tecnológica ha sido constante, y las Estaciones de Servicio en Paraguay no se quedan atrás. En conversación con Surtidores Latam, Marcela Torreani, experta en Marketing con más de 18 años en el rubro, compartió su visión sobre los cambios y desafíos que enfrentan actualmente los puntos de expendio. 

Según la especialista cada emblema compite diariamente para incrementar su participación en el mercado (Market Share). «Las marcas buscan sorprender a consumidores cada vez más exigentes, el foco está en innovar, ampliar servicios, crear herramientas para mejorar la experiencia de compra y ofrecer productos sustentables y rentables», señaló.

En este sentido, el marketing digital ha ganado un protagonismo indiscutible en el sector, y las redes sociales se han convertido en el canal más utilizado para crear comunidades en torno a las marcas. Torreani, expresó que «sin lugar a duda el mundo virtual ha cobrado un protagonismo importante en este rubro y las inversiones en este ámbito han crecido de forma exponencial».

La misma añadió que «el desafío no es solo contar con un gran número de seguidores sino que también tener un alto porcentaje de engagement con ellos». Los influencers juegan un papel importante en estas estrategias, ayudando a generar contenido de valor que conecte a la marca con su audiencia.

Asimismo, las promociones son esenciales en las Estaciones de Servicio, ya que pueden ser tácticas y dirigidas a nichos específicos o masivas para alcanzar a un público más amplio. Innovar constantemente es vital para atraer a los consumidores y aumentar las ventas. 

Torreani sostuvo que «las ofertas siempre son un must en el plan de marketing». En cuanto a los programas de fidelidad, y destacó que «el segmento de retail en Paraguay está en un proceso aún incipiente, pero sin lugar a dudas es importante salir al mercado con un programa que cuente con una propuesta de valor, que fidelice a sus consumidores, que sea sostenible y rentable para las marcas».

Por otro lado, una de las tendencias emergentes es la preparación de la industria para atender la demanda de vehículos eléctricos. Este proceso requiere la colaboración del gobierno y el sector privado para consolidarse.

Sin dudas el negocio del combustible se encuentra en un momento de adaptación, impulsado por las cambiantes demandas de los consumidores. Es por esto, que Torreani hizo foco en la innovación y evolución constante para mantenerse relevantes en este dinámico entorno.