Latam.
16 Dic, 2024
Vistazo al futuro. Estaciones de Servicio 4.0: ¿la digitalización es clave para competir?
Un análisis acerca de las apps y el boom de los pagos sin contacto dentro del sector gasolinero.

Hoy en día, la innovación tecnológica avanza a pasos agigantados, el sector de los propietarios y empresarios de Estaciones de Servicio no es ajeno a esta transformación. En ese sentido, la adopción digital no es solo una herramienta para mejorar la competitividad del negocio minorista de combustible, sino también una oportunidad para reimaginar la experiencia de los clientes que transitan por las diferentes instalaciones.

Al respecto, Surtidores LATAM dialogó con Antonio Pérez Pérez, CEO de Fuel Market Solutions, quien destacó que estas herramientas no son simplemente un indicio del futuro, sino realidades que ya impactan de manera tangible a los mercados más avanzados.

Con más de 34 años de experiencia en la industria, el referente mencionó que los sistemas de pago sin contacto han dejado de ser una opción y se han convertido en una necesidad para competir en el mercado actual. 

Ya es una realidad. Hay mercados donde ya se estaban desarrollando muy rápidamente, pero fundamentalmente con la pandemia se aceleró muchísimo la implementación de este tipo de sistemas”, explicó el experto.

Asimismo, la implementación de apps móviles cambian la dinámica entre las Estaciones de Servicio y sus clientes ya que no solo permiten realizar pagos desde el smartphone, sino que también integran programas de fidelización, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.

Es otra de las partes importantes que se tienen que ir desarrollando. Todo lo que son las apps de fidelización y de medios de pago integrados en los propios celulares es una realidad que irá creciendo seguro en los mercados”, aseguró Pérez.

A nivel Latinoamérica, el panorama es diverso, mientras algunos países avanzan rápidamente hacia la digitalización, otros todavía enfrentan desafíos en infraestructura tecnológica. Según el experto “el nivel de tecnificación del país marca grandes diferencias entre unos y otros”, una situación que exige estrategias personalizadas y un enfoque en cerrar estas brechas.

Ya no es una cuestión de futurible, sino que son realidades muy directas dentro de los diferentes mercados”, resumió Pérez, haciendo hincapié en la urgencia de adaptarse a las nuevas tendencias para no quedarse rezagados.

Etiquetas de la nota:

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Seguir Leyendo

Síguenos
en nuestras redes