La transformación digital comenzó a dejar una huella profunda en diversos sectores económicos, y las Estaciones de Servicio también forman parte de esta actualización. En un entorno donde la competencia es cada vez más intensa y los márgenes de rentabilidad más ajustados, la tecnología se perfila como una aliada fundamental para mejorar la eficiencia operativa, optimizar decisiones comerciales y elevar la experiencia del cliente.

En este contexto, la inteligencia artificial (IA) empieza a posicionarse como una herramienta estratégica de alto impacto. Si bien muchos empresarios minoristas ya han adoptado soluciones de digitalización administrativa, aún queda un largo camino por recorrer hacia una gestión basada en datos.

Así lo afirmó a Surtidores LATAM, Antonio Pérez Pérez, CEO de Fuel Market Solutions, empresa pionera en ofrecer soluciones inteligentes para Estaciones de Servicio. “El negocio genera muchísimos datos, pero no los pone en valor. Ahí es donde entra la inteligencia artificial”, comentó.

Según el especialista, la IA permite transformar esa gran cantidad de información, como precios y volúmenes de compra, horarios de ventas y perfiles de clientes, en insumos concretos para la toma de decisiones.

A través del análisis histórico y modelos predictivos, los operadores pueden anticiparse a la demanda, optimizar el stock de combustibles y mejorar los márgenes sin perder competitividad. “Podemos prever lo que va a pasar en tu estación en las próximas 24 o 48 horas. Eso es tomar decisiones inteligentemente”, remarcó.

Pero los beneficios no se limitan al surtidor. La IA también tiene un rol protagónico en los espacios comerciales dentro de las estaciones, como tiendas de conveniencia. Pérez destacó el uso de sistemas de “comunicación inteligente” que permiten adaptar los contenidos publicitarios mostrados en pantallas, según el perfil del cliente presente.

Además del impacto comercial, la inteligencia artificial ayuda al control y la eficiencia del negocio. Al automatizar el análisis de variables complejas, los operadores pueden reducir costos financieros, identificar áreas no optimizadas y tomar medidas correctivas en tiempo real. “Estas previsiones te ayudan a tener un mejor control del negocio y a tomar decisiones con base científica y matemática”, explicó el CEO de Fuel Market Solutions.

“Yo creo que no hay inversión más clara o más directa que la inversión en tecnología en las Estaciones de Servicio. Nuestra experiencia nos dice que en tecnología puedes tener índices de retorno de cinco o seis meses sobre inversión. Tenemos algunos TIR de 600 o 700 %. Es decir, no hay inversión más rentable que la hecha en tecnología”, concluyó Pérez.