Hoy en día, las Estaciones de Servicio en Latinoamérica son un sector en plena evolución, impulsado por la diversificación de su negocio, la implementación de tecnología, la sostenibilidad y el enfoque puesto en el cliente.

Al respecto del futuro, Surtidores LATAM le consultó a la Inteligencia Artificial Grok, la nueva herramienta que surgió durante las últimas horas y que pertenece a la plataforma X, ex Twitter.

De acuerdo con dicha IA, las Estaciones de Servicio están evolucionando hacia centros multifuncionales, ampliando su oferta mucho más allá de la venta de combustibles. Ahora incluyen tiendas de conveniencia, áreas de coworking, servicios de comida rápida, lavanderías, y puntos de recarga para vehículos eléctricos, entre otros. 

Otro punto destacado es la incorporación gradual de la electromovilidad en la región. Aunque actualmente el volumen de vehículos eléctricos no justifica una transformación total, la inclusión de puntos de carga eléctrica es una señal clara de que las empresas están preparándose para el aumento de la demanda en el futuro.

De acuerdo a Grok, esto refleja una anticipación estratégica hacia un cambio inevitable en los hábitos de consumo energético por parte de los conductores de Latinoamérica.

Asimismo, mencionó que la tecnología y la innovación están en el centro de esta transformación. Según señaló, las gasolineras del futuro estarán mucho más conectadas con los clientes mediante herramientas como inteligencia artificial, sistemas de pago digital, y aplicaciones móviles que ofrecerán experiencias personalizadas y eficientes.

La sustentabilidad es otro eje estratégico que mencionó Grok ya que muchas Estaciones de Servicio están adoptando prácticas ecológicas como la instalación de paneles solares, el uso de luces LED, y la implementación de sistemas de reciclaje para reducir su impacto ambiental.

Por último, la IA de X se refirió a un aspecto cultural que genera debate por estos días y es el modelo de negocio basado en el autoservicio frente al tradicional servicio asistido, predominante en Latinoamérica. En ese sentido, destacó que si bien el autoservicio podría ayudar a reducir costos operativos y ha sido exitoso en otras regiones, su aceptación en el mercado latinoamericano aún enfrenta retos debido a las costumbres de los consumidores y la percepción de valor agregado del servicio asistido.