Las Estaciones de Servicio, se están adaptando a la era de la tecnología y la comodidad para sus clientes mediante la implementación de pantallas inteligentes. Estos dispositivos, más que simples monitores, se presentan como aliados para promocionar productos y ofertas especiales de manera eficiente y atractiva. 

Gracias a esta innovación, los propietarios y empresarios del sector gasolinero pueden ofrecer una experiencia de compra única y personalizada, mientras maximizan las oportunidades de ventas cruzadas.

Acerca de este tema, Surtidores LATAM, conversó con Carlos Zambrano, especialista, consultor en ciberseguridad y transformación digital quien se expresó acerca de cómo pueden las pantallas inteligentes ayudar a promocionar productos y ofertas especiales en la tienda de conveniencia.

En primer lugar destacó el confort que ofrecen las pantallas de los surtidores de gasolina actuales que están ubicadas en la parte frontal, justo en el campo visual del conductor. “Estas se conectan automáticamente al celular del cliente cuando este se conecta a la red de la Estación de Servicio para realizar los pagos correspondientes”, sostuvo.

En ese sentido, Zambrano explicó que la función de esta tecnología es proporcionar información relevante y personalizada a los clientes, respetando su privacidad y protegiendo sus datos personales. 

Por otro lado, mencionó que otra de las ventajas más destacadas de las pantallas inteligentes es su capacidad para adaptarse al comportamiento de cada conductor. Además, el referente destacó que los usuarios puede seleccionar sus preferencias y obtener beneficios, como descuentos o promociones, sin que esto implique violar su privacidad o compartir información sensible sin su consentimiento.

Asimismo, mencionó que las pantallas inteligentes también ofrecen una oportunidad única para que las gasolineras recopilen datos y métricas sobre el comportamiento del consumidor. Estos pueden utilizarse para mejorar aún más las estrategias de marketing y personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo así un valor en el servicio y fortaleciendo la fidelización.

Además, Zambrano resaltó la importancia de aprovechar esta tecnología para llevar a cabo ventas cruzadas. Es decir, ofrecer productos adicionales o complementarios que puedan interesar al cliente en función de sus preferencias y necesidades. “Esto puede beneficiar a las grandes cadenas de Estaciones de Servicio con una amplia base de clientes, ya que generará más oportunidades de venta y fidelización”, resumió Zambrano.