Hoy en día, en la era digital, la competencia en el mercado exige a los propietarios de las Estaciones de Servicio innovar en sus estrategias de venta. Es por eso que una tendencia que ha ganado terreno es la del marketing de proximidad, diseñada para conectar con más clientes.
Cabe destacar que no solo se trata de atraer nuevos consumidores, sino también de mantener y fortalecer las relaciones existentes entre el negocio y quienes eligen cada día tanquear sus vehículos allí.
Asimismo, las estrategias de marketing permiten a los empresarios gasolineros diferenciar sus instalaciones, destacando atributos únicos como los servicios adicionales, los precios o iniciativas tanto ambientales como en la comunidad, creando así una propuesta de valor distintiva.
A través de esto, se pueden promocionar también las promociones en las tiendas de conveniencia, cafeterías, etc lo que no solo diversifica los ingresos sino que también atrae a un público más amplio.
Al respecto, Surtidores LATAM dialogó con Alexa Garrido, Social Media Manager de AS Comunicación, empresa que ofrece el servicio de manejo de Redes Sociales en el sector energético.
En primer lugar, la especialista explicó que el marketing de proximidad es una estrategia focalizada en llegar a los clientes que se encuentran en las cercanías de las Estaciones de servicio.
Además, destacó que para llevar a cabo una estrategia efectiva los propietarios y administradores de gasolineras pueden seguir los siguientes pasos:
- Recopilación de datos sobre los clientes que visitan la gasolinera: Esto incluiría preferencias de compra, hábitos de consumo, y otros aspectos relevantes que puedan brindar información acerca de ellos.
- Creación de mensajes personalizados para cada segmento de clientes: Según mencionó es importante la personalización en la comunicación con los consumidores, lo que implica comprender sus necesidades y preferencias de manera individualizada.
- Medición de los resultados de las campañas: Afirmó que esta acción es necesaria para analizar el impacto de las estrategias implementadas para ajustar y mejorar futuras acciones.
“Se puede utilizar a través de estrategias como la distribución de folletos o cupones, el envío de mensajes SMS o correos electrónicos, o el uso de aplicaciones móviles”, resumió Garrido.
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