Los trabajadores que atienden al público en las Estaciones de Servicio enfrentan en cada turno no solo las demandas técnicas de su labor, sino también constante interacción con los clientes que a veces puede sobrepasarlos.

En este aspecto, es muy importante el rol que ocupan los propietarios y administradores de las gasolineras al proporcionarles a los trabajadores las habilidades y el apoyo necesarios para enfrentar los desafíos de su trabajo.

Acerca del tema, Mayerlin Olivera, Directora Ambiental y administrativa de la Federación de Estaciones de Combustibles y Energéticos de Colombia (FECEC), le ofreció su testimonio a Surtidores LATAM.

Según mencionó, los empleados de las Estaciones de Servicio son sometidos a una variedad de herramientas que fueron diseñadas para fortalecer su bienestar emocional y psicológico. 

En esa línea relató: “Los operarios reciben capacitaciones en cuanto a salud mental, manejo de estrés, y es un aspecto muy importante a trabajar desde todas las áreas de su vida”.

Asimismo advirtió: “Ellos deben siempre estar atentos a la actitud que pueden llevar en ciertas circunstancias, en ciertos momentos, y aprender a que no les afecten para poder continuar con sus actividades diarias”.

Por otro lado, la referente comentó que en su labor, los trabajadores se encuentran constantemente desafiados por la necesidad de mantener la calma y la compostura frente a clientes que pueden ser difíciles o exigentes.

Estas situaciones, según mencionó, son una realidad diaria. “Deben recibir este tipo de capacitaciones de salud mental ya que es un aspecto muy importante teniendo en cuenta que tienen un trabajo de servicio al público y deben tratar con diferentes tipos de personas, temperamentos y personalidades”, resumió Olivera.