El éxito de una tienda de conveniencia va más allá de la simple venta de productos. Se trata de crear una experiencia satisfactoria para los clientes que eligen parar en dicha Estación de Servicio.

Con un enfoque estratégico en la estética, la comodidad y la innovación, hoy en día los empresarios se fijan y prestan atención desde la disposición de los productos hasta la calidad de los servicios adicionales. 

Acerca del tema dialogó con Surtidores LATAM, Andrés Vergara, experto en el mundo del retail y el mercado, quien ha acumulado más de 6 años de experiencia asesorando a empresarios minoristas del sector de combustibles.

En primer lugar, el referente explicó que la disposición y el orden cuidadoso de los artículos desde los estantes de snacks hasta los refrigeradores de bebidas y la manera en que los productos están dispuestos en la instalación, puede tener un impacto y no solo influyen en las ventas, sino que también moldean la experiencia de los consumidores.

En ese sentido comentó que la organización y el equipamiento pueden transformar la visita de los clientes. “Una buena imagen de una tienda de conveniencia poniendo los productos de manera llamativa siempre funciona”, mencionó.

“A las personas, por ejemplo, les gustan mucho los colores. Cuando tú vas a una tienda de conveniencia y te encuentras con el caso más simple de las papas fritas donde todas son de la misma marca y del mismo color, es mucho más atractivo que colocar distintos competidores. Visualmente se ve mucho mejor una presentación”, comentó.

Cabe mencionar que muchos también eligen colocar artículos populares y de alta demanda a la altura de los ojos o cerca de la salida puede aumentar su visibilidad,y podría tentar a los clientes a realizar compras impulsivas. 

“Lo importante es potenciar la posibilidad de poder generar no solamente más ingresos a la tienda de conveniencia sino también generar más clientes dispuestos a echar combustible en esa Estación de Servicio”, resumió Vergara.