En los últimos años, las máquinas expendedoras fueron evolucionando de simples dispensadores de bebidas o snacks a verdaderos puntos de venta automatizados que operan sin interrupciones. Su presencia se extiende a aeropuertos, hospitales, universidades y centros comerciales, y ahora también comienzan a integrarse en las Estaciones de Servicio.

En esa línea, los empresarios gasolineras buscan nuevas estrategias para ofrecer un valor agregado al cliente. Una de las alternativas que gana terreno es la incorporación de dichos objetos, capaces de operar de manera continua sin necesidad de personal adicional.

El experto en retail y asesor del sector combustibles, Andrés Vergara, consideró,en diálogo con Surtidores LATAM que esta modalidad representa una excelente oportunidad para los propietarios. 

“Las máquinas expendedoras lo que hacen definitivamente es disminuir la cantidad de vendedores. No necesitan de alguien que dispense un producto”, señaló en primer lugar.

Para Vergara, este tipo de innovación responde a la necesidad de optimizar los recursos humanos sin perder calidad de atención. “Al final, te da la posibilidad de tener un servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Es buenísimo porque la clientela puede venir a comprar en cualquier momento”, comenta.

Además, el especialista destacó que el autoservicio genera rentabilidad y mejora la experiencia del cliente, un punto clave en el sector. “Es una excelente apuesta. Todo lo que implique autoservicio, sin lugar a dudas, puede generar mucho mayor rentabilidad en una gasolinera”, afirmó.

La implementación de estas máquinas también contribuye a diversificar la oferta, permitiendo incluir productos de consumo rápido, bebidas, snacks o incluso accesorios para el vehículo. 

Por último explicó que la clave está en entender las necesidades del cliente y adaptar la tecnología al entorno. “El consumidor actual busca rapidez, comodidad y disponibilidad. Las máquinas expendedoras cumplen perfectamente con esas tres condiciones”, concluyó Vergara.