Las grandes cadenas de Estaciones de Servicio en Latinoamérica cuentan con aplicaciones para que los usuarios las descarguen en sus teléfonos inteligentes e interactúen tanto con la marca, como con su gasolinera más cercana.

Jacinto Llorca, Autor y Speaker en Marketing, Retail y Management dialogó con Surtidores Latam acerca de la importancia para los empresarios de la utilización de este servicio digital. 

“La finalidad de su implementación tiene que ser contactar y comunicar con el cliente a través del teléfono móvil u otros canales. Es una excelente manera de conseguir que el usuario interactúe”, manifestó.

El especialista además destacó que uno de los puntos fundamentales que los empresarios deben tener en cuenta en su entorno digital es el hecho de garantizar que la Estación de Servicio esté bien geolocalizada.

Este aspecto es muy relevante y de gran importancia principalmente en las aplicaciones que se utilizan a modo de GPS, como es el caso de Waze o Google Maps. En referencia a esto, Llorca enfatizó: “Es significativo tener la dirección correcta ya que los conductores confían en estos aplicativos para conocer dónde está ubicado el surtidor más cercano”.

Asimismo, resaltó que es necesario estar actualizado y una buena descripción de los servicios que se ofrecen en el lugar. “Los propietarios de las Estaciones de Servicio deben estar pendientes, esto puede ser decisivo para poder tener más clientes”, detalló.

“La aplicación móvil que puedan tener debe ser considerada un producto en sí a vender. Por eso es de vital importancia realizar las campañas desde el punto de venta, para que el cliente descargue y obtenga beneficios”, afirmó Llorca.

Sobre el rol que deben cumplir los trabajadores de la gasolinera, el especialista advirtió que ellos son una pieza fundamental y deben promocionar este canal digital de manera activa.

“La Estación de Servicio debe hacer un trabajo proactivo para que primero exista una conciencia de que la aplicación está y que merezca ser descargada. Después refrescar contenidos y los motivos que hacen que los clientes quieran navegar por ella”, concluyó Llorca.