Si bien la venta de combustibles en las Estaciones de Servicio se realizará con normalidad las 24 horas durante las próximas fiestas de fin de año, la atención al cliente puede ir un poco más allá y disponer de estrategias sobre dicha temática puede ayudar a mejorar tanto la comercialización como la imagen del lugar.

Jacinto Llorca, Speaker en Marketing, Retail y Management, y autor de varios libros, entre ellos su más reciente “Amar la tienda: Liderar desde el corazón”, dirigido a líderes y empresarios del sector de hidrocarburos, conversó con Surtidores LATAM acerca de cómo impulsar pequeñas campañas en el negocio.

“Siempre es importante el marketing en las Estaciones de Servicio, independientemente de la época del año en la que estemos. Pero es verdad que es un tiempo en el que todo se climatiza, y está ese ambiente navideño que hace que los consumidores y clientes estén más cómodos”, consideró.

En primer lugar, el referente comentó que la decoración en el caso de la gasolinera no es tan imprescindible como en otros sectores. “El cliente va con la necesidad de repostar. Es cierto que para la venta de otro tipo de productos que haya en la gasolinera si juega un papel importante para impulsarla”, afirmó.

En ese sentido comentó que todas las acciones hay que hacerlas y pensarlas según la ubicación de la misma. “En ciudades donde no hay una zona de comercios desarrollados, la gasolinera a través de su tienda podría disponer de pequeños regalos y artículos que se pueden vender, es una buena oportunidad para revisar el surtido”, comentó.

“Para las que están posicionadas en carretera, que son puntos de paso, es una buena oportunidad para que estas tengan un menú especial de almuerzo y cena de Navidad, pensando en esos trabajadores de camiones, que no estarán en su casa por estos días, ejemplificó

“Son detalles y guiños muy interesantes que sirven para fidelizar a los distintos clientes”, resumió Llorca acerca de dichas propuestas y campañas en donde la festividad es la protagonista.

Cabe recordar que días atrás conocimos en este medio la propuesta de Grifos San Ignacio en Perú que ofrece tanto en sus tiendas de conveniencia como en sus Estaciones de Servicio, su tradicional “Panetón GSI”, animándose de esta manera a comercializar algo más que sólo combustibles.