Aprovechar todas las herramientas y estrategias para sobresalir entre la competencia y sumar a la rentabilidad de las Estaciones de Servicio es un aspecto que los empresarios deben contemplar al momento de delimitar sus objetivos.
Francisco Cascales, Socio-Fundador de INCENTIMEDIA PROMOTIONS SL y su marca HCMI, dialogó con Surtidores Latam acerca de los beneficios del marketing en el sector de los hidrocarburos. “Es crucial, inaplazable y rentable”, manifestó.
“Es crucial porque el consumidor actual demanda a las gasolineras unos niveles de precios y servicios cada vez más incompatibles con la rentabilidad mínima para este tipo de negocios”, argumentó el especialista.
Sobre la definición de inaplazable, el referente destacó que el marketing lo es por la irrupción de otras alternativas energéticas, los acelerados cambios legislativos que obligan a la industria automovilística a modificar sus planes estratégicos y por último, los nuevos hábitos de uso por parte de los usuarios. “Esto exige a todo el sector de retail de Estaciones de Servicio a posicionarse en la nueva senda o a arriesgarse a quedar desfasado”, aseguró.
“La historia nos ha demostrado que solo las petroleras que han apostado por un modelo orientado al cliente son las que han sobrevivido en épocas de crisis o de transformación de su sector”, manifestó refiriéndose a la rentabilidad.
“En mi opinión, todavía hay mucho recorrido por avanzar, mucho más si nos referimos a las estaciones de servicio que no están bajo el ‘paraguas’ de una marca. Se trata de un sector ‘conservador’, poco dado a los cambios bruscos en su modelo de negocio”, afirmó.
Cascales, detalló además que la ventaja de conocer con mayor amplitud las necesidades y exigencias de sus usuarios es valiosa. Asimismo, manifestó que sin un diagnóstico acertado, basado en criterios objetivos y medibles, resulta mucho más complicado acertar en las medidas necesarias para lograr los objetivos fijados.
“Se logra con una apuesta clara y decidida de marketing, entendido como un conjunto de estrategias y acciones orientadas a la satisfacción plena del cliente”, resumió Cascales sobre el éxito de este aspecto en las Estaciones de Servicio.
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