En los últimos años, las Estaciones de Servicio en el Perú comenzaron  a experimentar una gran transformación, impulsada por la adopción de tecnologías sostenibles y la necesidad de adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Al respecto del tema, Surtidores LATAM dialogó con el consultor en gestión empresarial y experto con años de experiencia en el sector, Daniel Cabrera Ortega quien explicó que los empresarios están desarrollándose a la par de los avances tecnológicos.

Según el referente, los actores del sector han tomado conciencia de las oportunidades que estas tecnologías representan no sólo para optimizar sus operaciones en los grifos, sino también para mejorar la experiencia del cliente y ser más competitivos.

“Los empresarios son conscientes desde hace años de todas estas oportunidades”, explicó Cabrera. Asimismo destacó que las grandes cadenas de Estaciones de Servicio han comenzado a implementar aplicaciones móviles que permiten a los usuarios realizar pagos de manera rápida y eficiente, además de ofrecer herramientas para el control interno.

Cabe mencionar que estas innovaciones permiten a las empresas operar de forma más ágil y, en muchos casos, reducir costos operativos. Para el especialista, estas medidas no solo responden a las exigencias de los consumidores modernos, sino que también contribuyen a la sostenibilidad económica y ambiental del sector.

Por otro lado, un fenómeno interesante que destaca Cabrera es el surgimiento de pequeñas cadenas, compuestas por entre 7 y 10 establecimientos. “Es importante porque así tienen mayor poder de negociación a la hora de comprar el producto”, sostuvo.

Asimismo, uno de los avances en el sector, según mencionó, es la reciente implementación de Estaciones de Autoservicio en Lima, promovidas por Repsol que ha puesto en marcha su segundo punto. En ese sentido, el referente destacó el reto que esto supone. 

“El cliente peruano está muy acostumbrado al servicio integral. Habrá que ver cómo evolucionan porque podrían cambiar el formato de atención en el futuro. Y tal vez los mismos grifos tengan ahí una oportunidad de desarrollo”, resumió Ortega.